CRA (compte rendu d'activité) : définition et bonnes pratiques
Le CRA (compte rendu d'activité) est le relevé mensuel des jours travaillés par un consultant pour un client et une mission. Validé par le manager, et souvent par le client, il sert de base à la facture en régie, au calcul du TACE et au suivi des absences. Un CRA en retard ou faux, c'est une facture en retard ou contestée.
Ce que contient un CRA
- La période : le plus souvent le mois civil.
- Le consultant, son entreprise (l'ESN) et, s'il est sous-traitant, sa société.
- Le client et la mission : intitulé du projet, référence du bon de commande quand il y en a une.
- Le détail jour par jour : jour travaillé, demi-journée, congé, absence, intercontrat, formation, jour férié.
- Le total des jours facturables, demi-journées comptées 0,5.
- La validation : date et auteur de la validation par le manager, puis de l'approbation ou de la signature par le client.
Pour un modèle prêt à remplir et la liste des mentions utiles, voir notre modèle de CRA gratuit.
Le circuit de validation
- Le consultant saisit ses jours, idéalement au fil de l'eau plutôt que le dernier jour du mois.
- Il soumet son CRA à la fin du mois.
- Le manager valide ou renvoie avec un commentaire (jour manquant, absence non déclarée).
- Le client approuve quand le contrat le prévoit, par signature ou validation en ligne.
- L'ESN facture les jours validés au TJM de la mission.
Dans Hiveo, le consultant saisit son CRA sur le web ou sur l'application mobile iOS et Android (y compris hors ligne), avec un rappel quotidien en fin de journée. Le manager valide, le client peut approuver depuis son portail (option activée client par client) et la signature électronique Yousign est disponible quand elle est exigée.
Du CRA à la facture de régie
En régie, la facture découle directement du CRA validé : on multiplie les jours facturables par le TJM de la mission.
| Ligne du CRA | Quantité | Jours facturés |
|---|---|---|
| Jours travaillés | 18 | 18 |
| Demi-journées | 2 | 1 |
| Congés | 1 | 0 |
| Total facturable | 19 |
Facture = 19 jours × 600 € = 11 400 € HT
Le même CRA alimente le TACE : jours produits au numérateur, jours disponibles (intercontrat compris, congés exclus) au dénominateur. Un CRA juste donne à la fois une facture juste et un indicateur juste.
Consultants sur plusieurs projets
Un consultant peut intervenir pour deux clients dans le même mois, ou sur deux projets d'un même client facturés à des TJM différents. Un CRA unique mélangeant tout oblige à redécouper à la main au moment de facturer.
Une feuille par projet
La méthode fiable est une feuille de CRA par projet : chaque feuille a son client, son TJM et son circuit de validation, et donne sa propre ligne de facture. C'est le fonctionnement de Hiveo, où la facture est générée depuis les CRA validés, au bon client et au bon TJM, sans compter deux fois une même journée dans le TACE.
Les erreurs qui bloquent la facture
- CRA soumis en retard : la facture part en retard, et le délai de paiement court d'autant plus tard.
- Jours incohérents avec les absences : un congé posé et un jour travaillé le même jour, le client refuse.
- Mauvaise mission ou mauvais TJM : la facture ne correspond pas au bon de commande.
- Validation client absente alors que le contrat l'exige : la facture est rejetée.
- Bon de commande épuisé : les jours dépassent le volume commandé, le client ne peut pas payer sans avenant.
- Correction de la facture sans corriger le CRA : les deux pièces divergent et le litige revient le mois suivant.
Arrêter le tableur
Si vos CRA circulent encore par e-mail et tableur, la page logiciel de CRA décrit le circuit complet, de la saisie mobile à la facture. Les offres sont détaillées sur la page tarifs.
Termes liés
Questions fréquentes
Le CRA est-il obligatoire ?
Aucun texte n'impose un modèle de CRA unique, mais en régie c'est en pratique la pièce qui justifie la facture : la plupart des contrats et bons de commande prévoient que la facturation repose sur un relevé d'activité validé. C'est aussi un support utile pour suivre le temps de travail des consultants.
Qui doit signer le CRA ?
Le consultant le remplit, son manager le valide, et le client l'approuve quand le contrat le prévoit. Une signature électronique n'est pas toujours exigée ; une validation tracée (qui, quand) suffit souvent, selon ce qui a été convenu avec le client.
Comment gérer un consultant qui travaille sur deux projets ?
Le plus simple est une feuille de CRA par projet : chacune est validée et facturée au bon client, au bon TJM. Les jours ne doivent pas se chevaucher : un même jour réparti entre deux projets se saisit en demi-journées.
Que faire si le client conteste un CRA ?
Corrigez le CRA plutôt que la facture seule, puis faites-le revalider : les deux pièces doivent rester cohérentes. C'est pour éviter ces allers-retours qu'il vaut mieux faire approuver le CRA par le client avant d'émettre la facture.